Almacenamiento en la nube, automatización de documentos electrónicos y servicios profesionales

Preguntas frecuentes

A continuación te compartimos una serie de preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de almacenamiento en la nube, automatización de documentos electrónicos y servicios profesionales.

1. ¿Como crear una cuenta?

Crea una cuenta contratando un plan en Tyto. es

  • En Tyto.es da clic en “INGRESAR/REGISTRO” y luego en “No poseo una cuenta actualmente, deseo registrarme.”
  • Completa los datos de registro.
  • Contrata el plan que más se adecue a tus necesidades.
  • Lee y acepta los términos y condiciones.

Crear cuenta por invitación de un usuario de Tyto

  • En el correo de Tyto “Creación de cuenta nueva” que recibes por invitación de un usuario, dale clic a “Dirigirse a Tyto”.
  • En Tyto.es da clic en “INGRESAR/REGISTRO” y luego ingresa el usuario y contraseña que te muestra el correo de invitación.
  • Lee y acepta los términos y condiciones.
  • Al ingresar a Tyto podrás editar tu usuario y deberás editar tu contraseña.

Crea una cuenta contratando un plan en Tyto.es como referido de un usuario de Tyto

  • En el correo de Tyto “Creación de cuenta nueva”, dale clic a “Dirigirse a Tyto”.
  • En Tyto.es da clic en “INGRESAR/REGISTRO” y luego en “No poseo una cuenta actualmente, deseo registrarme.”
  • Completa los datos de registro.
  • Lee y acepta los términos y condiciones.
  • Contrata el plan que más se adecue a tus necesidades.

Como crear una cuenta a otra persona para compartir documentos o folders.

Existen tres formas de crear una cuenta para una persona con la que deseas compartir un documento –si tu plan te lo permite-:

  • Ingresa a Tyto.es con tu usuario y contraseña y dirigite a la sección de “Ver información” o “Editar” del documento que deseas compartir.
  • En “Compartir con” dale clic a “Agregar”.
  • Ingresa el nombre y correo electrónico de la persona con quien deseas compartir el documento y dale clic en “Guardar”
  • A la persona que le creaste la cuenta le llegará un correo de Tyto “Creación de cuenta nueva”. Deberá seguir las indicaciones de Crear cuenta nueva por invitación.
  • Ingresado a Tyto.es como usuario dirígite a la sección de “Documentos” pudiendo llegar a esta sección en el menú principal ubicado en el extremo izquierdo de tu pantalla.
  • En el extremo derecho del documento o folder que deseas compartir, dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen) y encontrarás la función para compartir el documento o folder con alguno de los perfiles.
  • Elige el perfil que le deseas otorgar a la persona que compartirás el documento o folder.
  • Dale clic en “Agregar” y completa la información solicitada y dale clic en “Aceptar”.
  • A la persona que le creaste la cuenta le llegará un correo de Tyto “Creación de cuenta nueva”. Deberá seguir las indicaciones de Crear cuenta nueva por invitación.

También puedes crear cuentas a cualquiera de los perfiles permitidos en Tyto, para hacerlo puedes dirigirte al perfil que deseas crear en el menú principal en el extremo izquierdo de tu pantalla.

2. ¿Cómo recuperar contraseña?

Una vez hayas creado una cuenta, podrás recuperar la contraseña relacionada a esa cuenta de la siguiente manera:

  • En Tyto.es da clic en INGRESAR/REGISTRO y luego en “Recuperar contraseña”
  • Ingresa el correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta.
  • Recibirás un correo electrónico de Tyto con una nueva contraseña para tu cuenta.
  • Al ingresar a Tyto deberás editar tu contraseña.

3. Editar perfil del usuario

Para editar el perfil del usuario sigue los siguientes pasos:

  • Ingresa a Tyto con tu usuario y contraseña y dale clic al nombre de tu usuario ubicado en la parte superior derecha e ingresa a la sección de “perfil”.
  • Estando ahí, podrás agregar y editar tu información en “Datos personales, Identificación, Contacto, Usuario, Información laboral, Plan”.

4. Cómo guardar documentos

Para guardar documentos sigue los siguientes pasos:

  • Ingresa a Tyto con tu usuario y contraseña y dale clic al símbolo de documento (ejemplo de imagen) ubicado en la parte superior derecha, debajo del nombre del usuario.
  • Arrastra el documento que quieras guardar a la sección indicada o bien dale clic y selecciona el documento a guardar.
  • Llena la información relacionada al documento en “Información de documento” y al terminar dale clic a “Guardar”.
  • El documento que has guardado lo encontrarás en la sección de “Documentos”.
  • Si el documento lo has guardado dentro de un folder, lo ubicarás dándole clic al folder dentro del cual lo guardaste.

5. Editar información del documento.

Puedes editar la información de cada documento –si tienes los permisos necesarios- siguiendo los siguientes pasos:

  • Dirigite a la sección de “Documentos”.
  • En el extremo derecho del documento que deseas editar, dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen) y encontrarás la función para editar la información del documento.
  • Una vez editada dale clic a “Guardar”.

6. Información del documento.

La información del documento que completas al guardar un documento es muy valiosa pues te servirá para identificar y ubicar el documento rápidamente, compartirlo con otros usuarios y generar una versión imprimible de la información del documento.
Para agregar información del documento simplemente sigue las instrucciones de cómo guardar documentos o de editar información del documento.

7. Ver Información del documento.

De cada documento que guardes podrás ingresar a una ficha que describirá su información, la cual podrás descargar y/o imprimir. Para ingresará a esta ficha, en el extremo derecho del documento dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen) y encontrarás la función “Ver información”, al darle clic a esta función podrás ver la información del documento.
Para descargar y/o imprimir la información del documento dale clic a “Imprimir información” y generará una versión imprimible de la información del documento.

8. Como programar o editar notificaciones para cada documento

Puedes programar notificaciones para cada documento que guardas. Estas notificaciones llegarán a las personas designadas por medio de correo electrónico en el día, hora y fecha programada.
Para programar o editar notificaciones para cada documento guardado, sigue los siguientes pasos:

  • Dirigite a la sección de “Información del documento” (si es documento nuevo) o “Editar” (si es un documento que ya has guardado), ahí encontrarás la sección de fecha de vencimiento y alertas.
  • En “Fecha de vencimiento” podrás programar en calendario: i) la fecha de vencimiento del documento; ii) la fecha en que se enviará la notificación de recordatorio de la fecha de vencimiento; y iii) a quien deseas se le envíe la notificación.
  • En “Alertas” podrás programar: i) la descripción de la alerta que deseas se notifique; ii) la fecha y hora en que se enviará la notificación de la alerta; y iii) a quien deseas se le envíe la notificación. Podrás programar varias alertas por documento.
  • Las notificaciones de fecha de vencimiento y alertas podrán ser programadas para tener como destinatario la persona que guardó o editó el documento y las personas con quien se ha compartido el documento.

9. Como crear folders.

Podrás crear folders para guardar documentos o folders dentro de él (subfolders). Para crear folders, sigue los siguientes pasos:

  • Dale clic al símbolo de folder (ejemplo de imagen) ubicado en la parte superior derecha, debajo del nombre del usuario.
  • Ingresa el nombre con el que quieres identificar al folder y dale clic en “Crear”.
  • Ubicarás el folder en la sección de “Documentos”.


Para crear folders dentro de folders o subfolders, sigue los siguientes pasos:

  • Ingresa al folder dentro del cual quieres crear un folder o subfolder.
  • Dale clic al simbolo de folder (ejemplo de imagen) ubicado en la parte superior derecha, debajo del nombre del usuario.
  • Ingresa el nombre con el que quieres identificar al folder y dale clic en “Crear”.


10. Editar nombre de folders

El nombre de cada folder que guardes puede ser editado. Para editarlo, sigue los siguientes pasos:

  • Dirígete a la sección de “Documentos”.
  • En el extremo derecho del folder que deseas editar, dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen) y encontrarás la función para editar el nombre del folder.
  • Una vez editado dale clic a “Guardar”.

11. Como compartir documentos y folders.

Si tu plan te lo permite, podrás compartir documentos o folders con distintas personas. Para compartir documentos o folders debes seguir los siguientes pasos:

Como compartir documentos: Puedes compartir documentos de distintas maneras:

  • Dirígete a la sección de “Información del documento” (si es documento nuevo) o “Editar” (si es un documento que ya has guardado) del documento que deseas compartir.
  • En “Compartir con” elige el perfil a quien deseas compartir el documento y selecciona a la persona con la que deseas compartir el documento. Si la persona con la que deseas compartir el documento aún no le has creado perfil en Tyto, ingresa el nombre y correo electrónico de la persona con quien deseas compartir el documento y dale clic en “Guardar”.
  • Elige los permisos que le otorgaras a la persona con la que compartes el documento y dale clic en “Aceptar”.
  • The person whom you shared the document with, will receive an e-mail from Tyto “Shared document”. Must click in “Go to Tyto” and enter with user and password to go to the document.
  • A la persona que le compartiste el documento le llegará un correo de Tyto “Documento compartido”. Deberá darle clic en “Dirigirse a Tyto” e ingresar con su usuario y contraseña para poder dirigirse al documento.
  • En la columna de “Compartido con” en la sección de “Documentos” aparecerán las iniciales y perfil de la persona con quien has compartido el documento.

  • Dirígete a la sección de “Documentos”.
  • En el extremo derecho del documento que deseas compartir, dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen) y encontrarás la función para compartir el documento con alguno de los perfiles.
  • Elige el perfil con el cual deseas compartir el documento.
  • Una vez seleccionada la persona dale clic a “Compartir”.
  • A la persona que le compartiste el documento le llegará un correo de Tyto “Documento compartido”. Deberá darle clic en “Dirigirse a Tyto” e ingresar con su usuario y contraseña.
  • En la columna de “Compartido con” en la sección de “Documentos” aparecerán las iniciales y perfil de la persona con quien has compartido el documento.

Como compartir folders: Puedes compartir folders de distintas maneras:

  • Dirígete a la sección de “Documentos” pudiendo llegar a esta sección en el menú principal ubicado en el extremo izquierdo de tu pantalla.
  • En el extremo derecho del folder que deseas compartir, dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen) y encontrarás la función para compartir el folder con alguno de los perfiles.
  • Elige el perfil con el cual deseas compartir el folder.
  • Una vez seleccionada la persona dale clic a “Compartir”.
  • A la persona que le compartiste el folder le llegará un correo de Tyto “Documento compartido”. Deberá darle clic en “Dirigirse a Tyto” e ingresar con su usuario y contraseña.
  • En la columna de “Compartido con” en la sección de “Documentos” aparecerán las iniciales de la persona con quien has compartido el folder.

12. Dejar de compartir documentos y folders

Así como puedes compartir documentos y folders puedes dejar de compartirlos. Para dejar de compartir documentos y folders previamente compartidos debes seguir los siguientes pasos:

Como dejar de compartir documentos: Puedes dejar de compartir documentos de la siguiente manera:

  • Dirígete a la sección de “Información del documento” (si es documento nuevo) o “Editar” (si es un documento que ya has guardado) del documento que deseas dejar de compartir.
  • En “Compartir con” en el perfil de la persona con quien deseas dejar de compartir dale clic al símbolo de eliminar (ver imagen) y dale clic a “Guardar” para guardar los cambios.


  • Dirígete a la sección de “Documentos” pudiendo llegar a esta sección en el menú principal ubicado en el extremo izquierdo de tu pantalla.
  • En el extremo derecho del folder que deseas dejar de compartir, dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen) y encontrarás la función “Editar”. Siguiente, dale clic al símbolo de eliminar (ver imagen) y dale clic a “Guardar” para guardar los cambios.

13. Eliminar folders y documentos

  • Dirígete a la sección de “Documentos” pudiendo llegar a esta sección en el menú principal ubicado en el extremo izquierdo de tu pantalla.
  • En el extremo derecho del folder o documento que deseas eliminar, dale clic a la función identificada con 3 puntos (ejemplo de imagen), dale clic al símbolo de eliminar (ver imagen) y dale clic a “Eliminar”.

Ten en cuenta que al eliminar el folder eliminarás también todo el contenido dentro del mismo. Sin embargo, podrás recuperar el folder o documento eliminado dentro de ciertos días después de eliminados. El número de días dentro del cual puedes recuperar el documento dependerá de tu plan contratado. Si contrataste el plan Mini Tyto podrás recuperarlo dentro de los 15 días siguientes a eliminado, si contrataste el plan Tyto podrás recuperarlo dentro de los 30 días siguientes a eliminado, y si si contrataste el plan Big Tyto podrás recuperarlo dentro de los 60 días siguientes a eliminado.



14. Buscador de documentos y folders

Tyto cuenta con un buscador con el que podrás encontrar tus documentos y folders fácilmente. El buscador lo encuentras en el menú principal ubicado en el extremo izquierdo de tu pantalla (agregar imagen).
Con el buscador podrás buscar documentos y folders por medio de sus nombres o etiquetas. La búsqueda se realizará sobre la totalidad de documentos y folders que has guardado o que te han compartido en Tyto.



15. Función de filtro

Con la función de filtro de Tyto podrás realizar búsquedas específicamente en la sección de Tyto en la que te encuentres. A diferencia del filtro, el buscador realiza búsquedas en la totalidad de Tyto sin importar la sección en la que te encuentres por lo que para realizar búsquedas en determinada sección te recomendamos utilizar la función de filtro. (agregar imagen).



16. Exportación de información

En algunos planes de Tyto podrás generar un índice de tus folders y documentos exportando su información (fecha de agregado, nombre, tipo, compartido con y agregado por) a formatos Excel y PDF. Estas funciones las encuentras junto al “Filtro” en la sección de “Documentos” y “Documentos compartidos conmigo”, al darle clic a cualquier de las dos opciones (Excel o PDF) descargará un documento con la información exportada.



17. Perfiles

Tyto cuenta con perfiles predeterminados a los cuales podrás tener acceso y personalizar dependiendo del plan que contrates.


17.1 Administrador: El Administrador será el perfil principal, y podrá guardar folders y documentos, editarlos, compartirlos, otorgar permisos y crear otros perfiles.


17.2 Colaborador: Este perfil está creado para que el Administrador lo asigne a personas que colaboran con él, para darle acceso a folders y documentos. Dependiendo del plan que contrates el Colaborador podrá guardar folders y documentos, editarlos, compartirlos y otorgar permisos.


17.3 Cliente: Este perfil está creado para que el Administrador lo asigne a sus clientes con los que quiera compartir folders y documentos. Dependiendo del plan contratado el Cliente podrá tener sus propios Colaboradores.


17.4 Super administrador: Este perfil es el encargado de editar y personalizar la plataforma, pudiendo cambiar la denominación de los perfiles y algunos otros términos, así como el color de ciertas secciones de Tyto y agregar logos. Este perfil está disponible únicamente en la contratación del plan Big Tyto.


18. Estándares de seguridad, encriptamiento y calidad

La información que guardas en Tyto se encuentra almacenada en servidoes de AMAZON, los cuales cuentan con los más altos estándares internacionales de seguridad, encriptamiento y calidad, y sometidos a constantes auditorías tales como:

  • HTTPS
  • TLS 1.2
  • PCI DSS Nivel 1
  • ISO 27001
  • ISO 27017
  • ISO 27018
  • Glacier for SEC Regla 17a-4(f)
  • SOC 1
  • SOC 2
  • SOC 3

Tyto guarda una copia de seguridad de todos los documentos eliminados por tiempo limitado. Si tienes una cuenta “Mini Tyto” podrás recuperar el documento eliminado dentro de los siguientes 15 días de eliminado, si tienes una cuenta “Tyto” podrás recuperar el documento eliminado dentro de los siguientes 30 días de eliminado, y si tienes una cuenta “Big Tyto” podrás recuperar el documento eliminado dentro de los siguientes 60 días de eliminado.
En Tyto todas las conecciones, en especial las relacionadas a transacciones con tarjeta de crédito son seguras, cumpliendo con los certificados de seguridad requeridos por las compañías emisoras de tarjetas de crédito y bancos tal como lo es el PCI DSS Level 1.